سياسة الاسترداد

1. نظرة عامة

adasafe.ai هو منتج SaaS رقمي. تُعالَج جميع المدفوعات بواسطة Paddle، وهي تاجر التسجيل (Merchant of Record) لدينا. تتولى Paddle جميع عمليات الفوترة والضرائب ومعالجة الاسترداد نيابةً عنا.

2. ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأولي. دون طرح أي أسئلة.

3. كيفية طلب الاسترداد

راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@adasafe.ai مع تفاصيل طلبك، أو تفضّل بزيارة paddle.net مباشرةً. تُعالَج عمليات الاسترداد خلال 3–5 أيام عمل وستظهر على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.

4. العناصر غير القابلة للاسترداد

• تجديدات الاشتراك بعد نافذة الـ 30 يومًا الأولية
• الأشهر الجزئية أو أرصدة الفحص غير المستخدمة

5. الاستثناءات

إذا كنت تعتقد أنه جرى تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، فتواصل معنا على support@adasafe.ai وسنعمل على حلّها على الفور.

6. حقوق المستهلك

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلديك حق قانوني في التراجع عن عملية الشراء خلال 14 يومًا بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها. تتولى Paddle معالجة هذا الحق تلقائيًا.